Ei lucrează, spun comisarii CJPC, într-o deplină clandestinitate
Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Buzău a efectuat, în primele luni ale acestui an, acţiuni de control a agenţilor economici din judeţ, într-un interval de două luni şi jumătate fiind aplicate sancţiuni egale ca valoare cu cele date în prima parte a anului 2012.
Astfel, în perioada 1 ianuarie-15 martie 2013, CJPC Buzău a înregistrat un număr de 177 de reclamaţii pe diverse domenii, cele mai multe dintre acestea fiind înregistrate pentru telefonie mobilă, respectiv 38, alte 34 de reclamaţii pentru instituţiile bancare, şase plângeri au vizat sistemul centralizat de încălzire, şi patru societatea de distribuţie a energiei electrice. Din totalul reclamaţiilor primite şi rezolvate, pentru 164 de agenţi economici s-au încheiat procese verbale, dintre care au fost aplicate 85 de amenzi în valoare totală de 326.400 de lei. De asemenea, au fost confiscate şi 1.200 kilograme de produse.
Nivel crescut de informare al consumatorilor
Existenţa reclamaţiilor primite de la consumatori demonstrează că nivelul de informare al acestora asupra cunoaşterii drepturilor pe care le au în calitate de consumatori a crescut. Totodată, în acest interval, CJPC Buzău a monitorizat derularea acţiunii „Cornul şi laptele” şi a fructelor distribuite în unităţile de învăţământ din judeţ, prin acţiuni de supraveghere şi control derulate în şcolile şi grădiniţele din judeţ.
Printre principalele abateri constatate şi sancţionate de CJPC Buzău în acest an se regăsesc lipsa unor elemente pentru informarea corectă şi completă a consumatorilor, inclusiv netraducerea lor în limba română; parametri calitativi neconformi celor declaraţi sau prescrişi; produse expuse la comercializare deşi prezentau data durabilităţii minimale/data limita de consum/termen de valabilitate expirat, folosirea practicilor comerciale incorecte sau abuzive din partea unor
operatori economici sau persoane fizice; nerespectarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor la încheierea actelor adiţionale la contractele de credit de consum, cu sau fără ipotecă, de către societăţile bancare; prestarea unor servicii (alimentaţie publică, catering, de agrement etc) neconforme; lipsa afişării în mod vizibil şi lizibil a preţurilor de vânzare sau a preţului/kg sau lipsa afişării în vizibil a denumirii unităţii, a codului unic de înregistrare la Registrul Comerţului, din care să rezulte obiectul de activitate al societăţii pentru care este autorizată să funcţioneze, precum şi afişarea şi respectarea orarului de funcţionare.
„În intervalul 1 ianuarie-15 martie, CJPC Buzău a verificat agenţii economici buzoieni în vederea respectării prevederilor legale la comercializarea produselor cosmetice, prestarea serviciilor de schimb valutar, comercializarea şi etichetarea produselor alimentare ecologice, a produselor alimentare, a legumelor şi fructelor proaspete, a articolelor de îmbrăcăminte şi a articolelor textile purtate sau uzate. Au fost verificate, totodată, şi vânzările cu preţ redus şi pe cantitatea netă, fiind amendate cu 30.000 de lei două en-gros-uri şi un supermarket. Totodată am primit reclamaţii de la un cetăţean din Nehoiu care se pare că pe bilet câştigase 20.000 de lei la <păcănele>, însă în final s-a ajuns la o înţelegere cu patronul automatului. Cea mai mare amendă am dat-o în această perioadă unei firme de pariuri, de 30.000 de lei, deoarece ora de pe bilet nu era aceeaşi cu ora de desfăşurare a meciului, în condiţiile în care se pariase pentru meciuri în Japonia şi China”, a declarat Nicuşor Dinulescu, comisarul şef adjunct al CJPC Buzău.
Cu ochii pe vânzătorii din piaţă
La finalul săptămânii trecute, CJPC a derulat un control comun cu cei de la Direcţia Sanitară Veterinară în Piaţa Centrală, în urma căruia s-a sesizat că toţi agenţii economici nu au niciun fel de afişare a numelui firmei, nimeni nu vinde cu casă de marcat şi nu pot fi identificaţi. Împreună cu conducerea pieţei, cele două instituţii buzoiene speră ca în cel mult o lună să rezolve această problemă şi toţi agenţii din piaţă să fie în regulă cu sigla firmei, cu preţul şi cu adresa afişată, astfel încât oricine intenţionează să reclame un agent economic din Piaţa Centrală să poată beneficia de toate datele pentru a-l putea identifica.