Primarul Constantin Toma a început demersurile pentru implementarea, în cadrul instituţiei pe care o conduce, a unui sistem de management care urmăreşte îmbunătăţirea calităţii serviciilor publice pe care aceasta le va furniza buzoienilor. El a făcut acest anunţ în raportul săptămânal către cetăţenii municipiului, pe care îl postează în format video pe pagina sa oficială de Facebook. Toma susţine că prin implementarea acestui sistem se va micşora timpul de răspuns al municipalităţii la solicitările buzoienilor şi chiar reducerea numărului de documente pe care cetăţenii trebuie să le depună la Palatul Comunal atunci când fac demersuri pentru rezolvarea unei probleme.
,,Am fost marţea trecută la Braşov, cu o echipă de 16 oameni, pentru a ne instrui în ceea ce înseamnă aplicarea managementului de tip Kaizen în administraţia publică buzoiană. Acest management Kaizen înseamnă, de fapt, în traducere din japoneză în limba română, «îmbunătăţire continuă», şi are ca funcţii importante îmbunătăţirea permanentă a calităţii serviciilor publice din Primărie, reducerea permanentă a costurilor de funcţionare, respectarea termenelor de livrare, respectiv întocmirea documentelor la timp şi reducerea lor în permanenţă, astfel încât oamenii să nu mai stea atât la cozi aici şi, bineînţeles, să reducem şi termenele, de la cele 30 de zile impuse de lege, la câteva zile, într-un viitor relativ apropiat. În acelaşi timp, angajaţii din Primărie trebuie să lucreze cu moralul ridicat, să fie motivaţi. Începând chiar de astăzi (luni, n.r.), vom avea primele întâlniri pentru a aplica acest management modern, care a început să se aplice în toate ţările importante de pe această planetă”, a spus primarul.
Toma a dat ca exemplu de succes în implementarea unui asemenea program societatea comercială Ursus SA. cel mai mare contribuabil la bugetul local: ,,Am fost invitat, duminică, la Zilele Porţior Deschise la Ursus, cel mai mare contribuabil la bugetul local, şi am constatat cu mare plăcere că aici este o tehnologie înaltă, cu nişte oameni foarte bine motivaţi, sută la sută buzoieni, peste 330 de oameni, şi am constatat cu mare bucurie că, de câţiva ani, se aplică acest tip de management Kaizen, şi au reuşit, după rezultatele pe care le au, să fie la nivelul cel mai înalt, la nivelul Uniunii Europene; la unii parametri, sunt chiar pe primul loc în toată Uniunea Europeană. Deci se poate aplica acest sistem şi la Buzău, aplicat de buzoieni pentru buzoieni. Este un lucru foarte-foarte important, la care ţin foarte mult, pentru că, în condiţiile în care avem o mulţime de posturi neacoperite – 75 la sută din posturile de conducere sunt vacante – trebuie să fac ceva astfel încât dumneavoastră să simţiţi că lucrurile se îndreaptă spre bine şi nu spre rău”, a mai precizat primarul Constantin Toma în raportul săptămânal către cetăţenii municipiului, pe care îl postează în format video pe pagina sa oficială de Facebook.