Nu trece luna fără ca mass-media să nu fie sesizată despre incidente cu agenți de pază. Unele ajung în atenția Poliției, altele sunt date uitării de reclamanți de teama unor repercusiuni, fiind frecvente cazurile când victima devine peste noapte acuzat.
Un tânăr buzoian susține că în urmă cu o săptămână, în timp ce se afla la cumpărături într-un supermarket dintr-un cunoscut centrul comercial de la ieșirea din municipiu, a fost agresat și amenințat de unul dintre agenții de pază ai respectivului magazin.
Incidentul s-a petrecut, în seara zilei de 8 ianuarie. La scurt timp după ce a intrat în incintă, un agent de securitate l-a abordat, pe un ton agresiv susține tânărul, cerându-i să părăsească magazinul pentru că ar avea interdicție acolo.
Situația a degenerat însă, iar tânărul spune că, în momentul în care a cerut explicații, agentul de pază l-a imobilizat, sucindu-i mâna dreaptă la spate, și l-a scos din magazin, chemându-și în ajutor un coleg. Imediat după incident, buzoianul a apelat numărul de urgență 112, fiind îndrumat însă să depună plângere la Poliția Municipiului, nicidecum nu a fost direcționat acolo un echipaj pentru a se verifica sesizarea, nici măcar pentru tulburarea liniștii publice.
Redăm, în cele ce urmează, parte din sesizarea transmisă redacției de Valentin B., rezervându-ne dreptul de a nu publica numele magazinului și a firmei de securitate.
„În data de 08.01.2017 , în jurul orelor 19,30, merg la magazinul (…), din incinta complexului comercial (…), doar ce intru în magazin, la mai puțin de două minute (să nu exagerez, deși nu trecuse un minut) și sunt luat cu asalt de către unul de agenții de securitate ai magazinului, care mi se adresează pe un ton destul de neplăcut cu următoarele cuvinte: «Tu ieși afară, aici ai interdicție» la rândul meu, îl întreb politicos «De ce credeți dumneavoastră că aș avea interdicție, cine spune? Cine a pus această interdicție? De ce eu nu am habar de ea? Sunt client fidel , vă rog să vă legitimați». Bineînțeles că a refuzat cu desăvârșire să o facă (asta dovedește lipsa de cultură și profesionalism), iar în urma explicațiilor cerute de mine, acesta mă ia practic cu asalt, pe sus sucindu-mi mâna dreapta la spate, strângâdu-mă foarte tare, încât n-am mai putut mișca degetul (nici în prezent nu-l pot mișca deși au trecut două zile) după care efectiv m-a scos din magazin. Însă nu a fost de ajuns că a făcut-o acest agent de pază, în plus i-a sărit în ajutor un alt coleg la imobilizarea mea, în condițiile în care țin să precizez că am 65 kg , deci nu eram chiar așa o persoană de temut și greu de dat afară. În acel moment am sunat la serviciul de urgență 112, de unde am fost îndrumat mai departe să fac o plângere penală la secția de poliție aflată pe strada Plevnei. Zis și făcut, am mers după depunerea plângerii, și la Spitalul Județean pentru eliberarea unui certificat medico-legal, în cele din urmă contactând personal în cea de-a doua zi un superior al agentului de pază, unde am avut surpriza să dau peste o altă persoană mult mai incapabilă decât paznicul din ziua anterioară, persoană care mi-a vorbit foarte urât, un comportament demn de o persoană crescută în junglă, plus că nu s-a legitimat, în condițiile în care eu așa am început conversația cu acesta, legitimându-mă și punându-i la dispoziție un act de identitate“, povestește Valentin B.
Tânărul spune că joi a avut o întrevedere la București chiar cu directorul firmei de securitate, însă acesta i-a explicat că așteaptă rezultatul anchetei.
Potrivit Poliției, în acest caz a fost deschis un dosar penal în baza sesizării depusă de Valentin B, iar agentul de pază vizat de reclamație a fost deja invitat să pună la dispoziția anchetatorilor imaginile surprinse de camerele de supraveghere ale magazinului în data de 8 ianuarie, în intervalul orar în care s-a produs incidentul.
Între timp, tânărul spune că și-a angajat un avocat și va acționa în judecată firma de pază.
Rămâne de văzut dacă cercetările vor avansa. La fel și dacă reprezentanții firmei de pază vor considera necesare măsuri de disciplinare a angajaților vizați de plângere.
Nu de puține ori, în mass-media au fost prezentate cazuri privind comportamentul agresiv al unor agenți de pază, situații în care modalitatea de interacțiune cu clienții lasă de dorit.
Însă, în prea puține situații, astfel de indivizi cu atestat obținut după ce au trecut de câteva ori pe la cursuri, „prelucrați de șefi“ – unii proveniți din sistemul militar sau din Poliție, și ei la rândul lor cu un comportament care nu face cinste instituțiilor din care provin -, ajung să dea explicații în fața legii.