Biroul Teritorial Ploiești al Avocatului Poporului își desfășoară activitatea începând din anul 2007 și are în competența sa județele Prahova, Buzău și Dâmbovița. Această instituție are drept scop apărarea drepturilor persoanelor fizice în raporturile acestora cu autorităile administrației publice și societățile comerciale aflate sub autoritatea acestora, contribuind la soluționarea conflictelor dintre acestea, pe cale amiabilă, prin mediere și dialog.
Petițiile adresate instituției Avocatul Poporului, precum și audiențele acordate cetățenilor, sunt scutite de orie fel de taxă, conform art. 16 din Legea nr. 35/1997 privind organizarea și funcționarea instituției Avocatul Poporului, republicată, cu modificările și completările ulterioare.
Activitatea acestuia se desfășoară, de regulă, la sediul din Ploiești, însă, o dată pe lună, experții acestui birou se deplasează în județele Buzău și Dâmbovița, pentru a acorda audiențe și pentru a primi petiții din partea cetățenilor. Astfel, potrivit datelor centralizate de această instituție, în total, în cursul anului 2016, reprezentanții Biroului Teritorial Ploiești au primit în audiențe 1.292 persoane din județele din competența sa. Dintre acestea, 175 de audiențe au fost înregistrate în cadrul întâlnirilor lunare desfășurate cu buzoienii care și-au căutat dreptatea la această instituție.
De asemenea, buzoienii au depus la Avocatul Poporului 69 de petiții și au cerut sprijin telefonic prin 120 de apeluri. În cursul anului trecut au fost soluționate 33 de dosare pentru buzoieni, au fost făcute două sesizări din oficiu și s-au derulat două anchete.
Cele mai frecvente sesizări au avut ca obiect încălcarea de către autoritățile publice a dreptului de petiționare, dreptului de proprietate privată, dreptului la un nivel de trai decent, precum și încălcări ale dreptului la ocrotirea sănătății, dreptului la informație, dreptului la muncă și protecția socială a muncii. În acest sens, persoanele care s-au adresat Biroului Teritorial Ploiești al instituției Avocatul Poporului au reclamat faptul că autoritățile administrației publice fie nu au soluționat cererile acestora, fie le-au transmis răspunsuri formale sau incomplete care nu rezolvau cele solicitate. Refuzul soluționării unor cereri sau întârzierea comunicării răspunsului a creat cetățenilor dificultăți în valorificarea în termenul legal a altor drepturi ale acestora.
De asemenea, petenții au reclamat nevalorificarea tuturor documentelor depuse la dosarul de pensie, nesoluționarea în termenul legal a contestațiilor depuse împotriva deciziilor de recalculare a pensiei, lipsa locuințelor sociale ori incapacitatea autorităților de a găsi soluții optime pentru acordarea unor drepturi sociale în raport cu realitățile cu care se confruntă anumite categorii de cetățeni, precum și refuzul unor autorități de a furniza informații de interes public.
În anul 2016 au fost efectuate vizite în centrele de plasament din județele Buzău, Prahova și Dâmbovița. Au fost vizitate în total 15 centre și au avut loc discuții cu copiii din aceste centre, cu șefii de centre și cu personalul acestora, fiind întocmite documente ce vor sta la baza Raportului special privind drepturile copiilor din centrele rezidențiale ce urmează a fi elaborat de Avocatul Poporului.
Colaborări importante în sprijinirea sau soluționarea unor situații cu care se confruntă anumite categorii de persoane, precum cele aflate în detenție, cu diverse afecțiuni, victimele violenței intrafamiliale, au fost realizate cu Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului Prahova, cu penitenciarele aflate în județele Buzău și Dâmbovița.
În anul 2017 vor continua deplasările lunare în județele Buzău și Dâmbovița, experții Biroului teritorial Ploiești venind în întâmpinarea persoanelor din aceste județe și facilitând astfel accesul acestora la sprijinul oferit de instituția Avocatul Poporului. Cu privire la aceste deplasări vor fi transmise în timp util anunțuri prin intermediul presei și al autorităților locale și județene.