Registrul Auto Român a implementat proiectul „Call-center naţional” ce face parte din strategia de dezvoltare a RAR, prin care reconfigurează modul în care clienţii îşi fac programările. Astfel, orice persoană care doreşte să aibă acces la serviciile RAR va apela numărul 021.9672, indiferent de domiciliu sau zona din ţară în care se află.
Avantajele numărului unic pentru programări sunt încărcarea uniformă a reprezentanţelor RAR, accesul rapid al clientului la operatorul care efectuează programarea telefonică, alternativa programării în judeţe limitrofe, dacă intervalul de aşteptare este mai mic. De asemenea, timpul de reacţie va fi foarte scurt şi acţiunile uniforme în cazurile de creştere temporară a numărului de solicitări de programare.
Noua aplicaţie funcţionează în paralel cu programările online, pe site-ul www.rarom.ro.